100次浏览 发布时间：2025-03-26 11:18:25
山西新闻网长治频道讯长期以来，长治黎都农商银行不断聚焦老年客户金融需求，全方位开展金融服务，通过完善适老化设备、开展金融知识讲座、延伸服务内涵等方式，有效地提升了老年客户的金融体验。
完善适老化设施设备。该行对辖内网点进行了适老化改造。设置老年客户专用窗口，窗口处放置拐杖，方便老年人就座。同时，配备了老花镜、放大镜、轮椅等设施，为有需要的老年客户提供便利。网点内的指示标识也进行了优化，加大字号、采用鲜明色彩，确保老年客户能够清晰辨认。
开展金融知识讲座。为帮助老年客户提升金融知识水平，增强风险防范意识，该行定期开展金融知识讲座。讲座内容丰富实用，涵盖了防范电信诈骗、识别非法集资等知识。工作人员用通俗易懂的语言、生动形象的案例进行讲解，耐心解答老年客户的疑问，让老年客户听得懂、学得会。
丰富延伸服务内涵。老年客户由于不熟悉手机操作，常常在生活中面临着各种各样的不便，该行在做好基础金融服务的同时，对于行动不便的老年客户，该行提供上门服务，让老年客户足不出户就能办理存取款等基础业务。（孙爱国 冯浩男）
(责编：张文卫、郝亚红)
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